Küresel bir araç kiralama şirketinin modülü olarak Kovid-19’un ne tıp tesirleri olabileceğini, pandemi ülkemize gelmeden gözlemleme imkanı yakaladıklarını anlatan Tangün, “Çin, İtalya, İspanya ve öteki ülkelerde yaşanan tecrübelerden ders alarak şirketimizi pandeminin başında hakikat konumlandırabildik. Bu süreçte müşteriyi odağımıza alarak hareket ettik ve hijyeni işimizin temel ögesi olarak ele aldık. Meskene teslim hizmetimize yoğunluk vererek müşterilerimizin araç kiralama süreçlerini olabildiğince kolaylaştırmaya devam ediyoruz” dedi. Müşterilere daha kolay ulaşabilmek gayesiyle Bodrum, Antalya ve İstanbul’da 6 yeni kent ofisi açtıklarını anlatan Tangün, yatırımlarına devam ettiklerini hatırlattı.
2021 yılına ait beklentilerini “temkinli, iyimser” diye niteleyen Tangün, “Turizm dalında birikmiş bir talep yoğunluğu mevcut. Pandemi sürecinin de olumlu seyretmesi durumunda turizmde yaşanacak olumlu gelişmelerin araç kiralama bölümüne de yansıyacağını düşünüyorum. İç talep, araç kiralamanın toplu taşımaya alternatif olmasından ötürü olumlu devam edecektir. Müşteri odaklı stratejilerimiz gereği ulaşılabilir olmak için yatırımlarımıza devam ediyoruz. 2021 yılı için 10 bin üzeri araç ve 2.5-3 milyar TL’lik bir yatırım planlıyoruz” tabirlerini kullandı.
Pazar ne kadar büyür?
Araç satın almanın maliyetli olması ve kiralamanın toplu taşımaya alternatif olmasının, dalda olumlu tesirler yarattığını anlatan Enterprise Türkiye CEO’su Özarslan Tangün, “Zorunlu gereksinim dışında olağan kaidelerde ülkemizin turizm açısından varlıklı olması bizim dalımızda de müspet tesirler yaratıyor. Kiralama bölümü, insanların alışkanlıklarını değiştirerek büyümeye devam ediyor” diye konuştu. Ferdi araç kiralamanın kıymetli bir potansiyel barındırdığını da kaydeden Tangün, şunları söyledi:
“Yaptığımız araştırmalar sonucu görüyoruz ki, kişisel araç kiralama potansiyeli şu anki sayıların 5 katı büyüklüğündedir. Kurumsal uzun periyot araç kiralamanın Avrupa’daki kullanımı yüzde 40-45 ortasında değişiklik gösterirken, Türkiye’de yüzde 10-15 civarında. Müşteri memnuniyeti, araç kiralama bölümünün en değerli ve vazgeçilmez unsurudur. Müspet tecrübe yaşayan müşteri, sahip olmak yerine kiralama alışkanlığını edinmeye başlıyor. Bu da bölümde büyüme sağlıyor. Enterprise olarak biz de müşteri memnuniyeti odağımızdan hiç vazgeçmeden hem kesimi hem de daldaki hissemizi büyütmek için yeni yatırımlar yapmaya devam ediyoruz.”
Milliyet
