Sıhhat Bakanlığı’nın davet merkezinde, “Burnu tuzlu suyla yıkama Covid-19’dan korur mu? Sirke kullanmak koronavirüsten korur mu? Temaslı listesinden ismimi sildirebilir miyim? Karantinadayken hastaneye gitsem ceza alır mıyım? Koronavirüs sivrisinekten bulaşır mı?” üzere sorulara cevap veriliyor. Ebe, hemşire, tabip üzere toplamda 230 sıhhat çalışanının vazife yaptığı Ankara Koronavirüs Davet Merkezi’nde günde 3 bin, ayda da yaklaşık 100 bin davete karşılık veriliyor. Günler süren eğitimin akabinde telefon başına oturan sıhhat vazifelileri, salgın günlerinde 7 gün 24 saat vatandaştan gelen soruları cevaplayıp, onları gerçek yönlendirmeye çalışıyor. Merkezde ayrıyeten alanda vazife yapan filyasyon takımları de gelen davetler doğrultusunda ilgili adreslere yönlendiriliyor.
‘ÇOK DEĞİŞİK DAVETLERLE KARŞILAŞIYORUZ’
Ankara Vilayet Sıhhat Müdürlüğü Halk Sıhhati Hizmetleri Başkanlığı Koronavirüs Davet Merkezi sorumlusu Dr. Deniz Çakmak, pandemi başından bu yana çalıştıklarını belirterek, “Pandemi sürecine nazaran bazen olayları aradık, temaslıları ekledik. Artık de vatandaştan gelen davetlere yanıt veriyoruz. Vatandaşlarımız en çok filyasyon talebi ile ilgili bizi arıyor. Olumlu olduklarını e-nabız’dan ya da bir biçimde öğrendikten sonra bizleri arıyorlar ve filyasyonun ne vakit geleceğini öğrenmek istiyorlar. İlaçlarının ne vakit başlayacağını öğrenmek istiyorlar. İlaçların dozuyla ilgili sorular geliyor. Kliniğin nasıl seyrettiği ile ilgili sorular geliyor. Birtakım vatandaşlarımız test yaptırma talebi ile ilgili sorular soruyor. Onun dışında ‘komşum müspet hadiseydi dışarı çıktı ne yapayım?’ diye arıyorlar. Çok değişik davetlerle karşılaşıyoruz. Geçenlerde bir vatandaşımız aradı, filyasyon grubu talebinde bulundu. Şayet 10 dakika içerisinde gelen olmazsa sokağa çıkıp herkese sarılacağını söyledi. Bu türlü bir tehditte bulundu. Alışılmış biz onu sakinleştirdik. Durumu anlattık. Pandemi sürecinden bahsettik” dedi.
‘SİFONA KAÇ KERE BASMALIYIM?’
Çalışanlardan Derya Gündüz de vatandaşların birden fazla vakit panikle kendilerini aradığını söz ederek, “‘Biz buradayız, gerekli süreçlerini yapacağız, siz sakin olmaya çalışın, panik yapmayın’ diyoruz. O kadar çok tuhaf davetimiz oluyor ki ‘Lavaboya gittim sifona kaç sefer basmalıyım?’ üzere buna emsal tuhaf davetler alıyoruz” diye konuştu.
Milliyet
