Yeni sistemle, davet merkezi çalışan sayısının bir yıl içinde 10 bin düzeyine çıkarılması ve davet merkezi hizmetinin Türkiye’nin 81 vilayetine yayılması hedefleniyor.
81 ile yayıyor
Vodafone Türkiye İcra Şurası Lider Yardımcısı Emre Ergun, “Kovid-19 öncesi 9 kentteydik, şu anda istihdamı 41 kente yaydık. Son gayemiz 81 vilayetten hizmet vermek” dedi.
Ergun, yeni sistemle meskeninde çocuğuna ya da yaşlı bir büyüğüne bakmak zorunda olan ya da öteki bir nedenle konutundan ayrılamayan bayanların, fizikî mahzurundan dolayı konuttan çıkamayan lakin çalışma hayatında son derece üretken olabileceğine inanan engelli vatandaşların, kendi harçlığını çıkarmak isteyen gençlerin istedikleri yerden çalışarak iş hayatında faal olabileceklerini kaydetti. Ergun, şu bilgileri verdi:
“Mesai saati olmayacak, vardiya sistemine bağlı kalmayacağız, saat 9 ile 6 ortası çalışmayı mecburî tutmayacağız. ‘Sadece 3 saat çalışabilirim’ diyen de ‘sadece 5 saat çalışabilirim’ diyen de gelsin istiyoruz. Yeni jenerasyon çalışma sisteminde bireyler çalıştıkları kadar fiyat alıyor. İstihdam sağlayacağımız bireylere büsbütün online eğitim veriyoruz. Aslında biz bu sürece mart ortasında başladık.
O tarih itibariyle de tüm işe alınan müşteri temsilcileri uzaktan eğitim almaya başladı. Adaylar toplam 25 gün dijital eğitim alarak faturalı ve faturasız müşterilerimize hizmet vermeye hazır hale geliyor.”
10 BİN KİŞİ ÇALIŞACAK
Emre Ergun, mevcut çalışanların tıpkı formda çalışmaya devam edeceğini de vurgulayarak, “Şu anda toplam davet merkezlerimizde 4 bin 500 hizmet veren arkadaşımız var, sistemle 10 bin şahsa ulaşmayı öngörüyoruz. Bunun içinde engelli çalışan oranımızı yüzde 10’a çıkarmak istiyoruz. Yanı sıra davet merkezi yatırımlarımıza da devam edeceğiz” sözlerini kullandı.
Milliyet
