Yapay zeka ve NLP takviyeli INGo; virman, kredi hesaplama ve müracaat üzere finansal süreçleri gerçekleştirebiliyor, müşteriler diledikleri an INGo aracılığıyla canlı dayanağa bağlanıp süreçlerine danışmanla devam edebiliyor. ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, dijital bankacılık stratejisini güçlendirerek sürdürme maksatları doğrultusunda yapay zeka dayanaklı eser ve hizmetlerini çeşitlendireceklerini belirtti.
Yapay zeka
Dijital bankacılığı hizmet aracı olmanın ötesinde konumlandırdıklarını söyleyen Gökgöz, “Dijital bankacılığı müşterilerimiz ile münasebetlerimizin derinleşmesi ve müşteri bağlılığının artmasında en kıymetli güçlerden biri olarak görüyor; bilgi bilimi, robot teknolojileri ve yapay zekayı odağımıza alıyoruz. Yapay zeka ve NLP takviyeli yazışmalı bankacılık asistanımız INGo, bu doğrultuda geliştirdiğimiz teknolojilerden biri” dedi.
ING müşterisi olmayanların da yararlanabildiği INGo’ya, devreye alındığı Temmuz 2018’den itibaren toplam 27 milyon ileti geldi. INGo üzerinden birçok bankacılık süreçleri, yazışma ekranından diğer sayfaya yönlendirilmeden yapılabiliyor.
Milliyet
